“以前，想要咨询、补缴医疗保险费需要跑医保和税务两个窗口，至少需要排2次队才能办完。有了‘医保、税务一件事联办窗口’专窗，只需要取1个号在一个窗口便能咨询和办理业务，再也不会出现‘往返跑’的情况了，非常方便。”参保人员徐先生感慨道。

为深化落实省、市“最多跑一次”改革决策部署，解决群众办事流程繁、材料杂等难点、堵点问题，市医保局从百姓需求出发，通过流程再造、信息共享、整合部门资源、优化业务流程，联合市税务局共同打造了“医保、税务一件事联办窗口”。

通过构建便捷、高效的跨部门联办模式，培养业务娴熟、服务意识强的窗口经办人员，切实解决参保群众在医保部门和税务部门办事“两头跑”、“排长队”的问题。参保群众、单位经办人在办理补缴、退费等业务时只需在联办窗口取一次号、排一次队，便能实现一次办结。

目前“医保、税务一件事联办窗口”已在市行政服务中心一楼办事大厅正式上线，该窗口的设立有效减少了群众的办事成本、提高了办事效率，提升了参保群众的办事体验。

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■来源：衢州医保

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浙江省医保中心

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