服务礼仪帮您提升客户转化和留存

SERVICE

服/务/礼/仪

随着近年中国口腔医疗市场的快速发展，今天在中国已经有接近9万家口腔医疗机构，其中80%是民营机构，而民营机构中的90%是牙医老板的中小型口腔医疗机构。

在市场竞争日趋激烈的今天，一家口腔医疗机构如果没有完善的服务规范和标准，势必会被市场所淘汰，客户所抛弃。

★★★

医涯长期以来一直非常重视在口腔医疗行业内推广和建立服务标准，结合当下绝大多数机构所遇到的服务问题，特别制作了“口腔医疗机构标准化服务礼仪规范网络课”，本课程适用于机构经营者提升整体团队服务意识和行为规范组织大家学习，以及各个岗位人员自主提升服务水平能力个人学习的情况。

讲师介绍

吴玉平

TinnaWu

?日本JDMA认证职业口腔咨询师

?日本IPOI初级口腔卫生士

?国际演讲俱乐部主席

?腾讯悉尼跨年主持人

?目前任医涯管理咨询顾问及特聘讲师

?成功辅导数家口腔门诊

课程内容说明

01

如何用服务在口腔行业制胜？

02

良好的仪容仪表是成交的关键

03

怎样穿给客户留下好印象？

04

一个动作走进客户内心

05

怎样做到微笑服务？

06

标准化礼仪考核指导

07

前台电话话术指导

08

仪式感——为客户量身定制专属时刻

09

峰终定律——忠实客户养成记

10

大众点评差评如何回复？

11

客户到现场投诉怎么办？

12

遇到医疗纠纷如何处理？

凡购买课程即赠送价值元

“口腔服务规范指导手册”1本

课程特点

01电脑手机随时学习，可以离线学习。

02知名资深讲师，内容丰富。

03赠送价值元的“口腔医疗机构服务规范手册”

04一次购买永久免费，并持续更新。

持续更新中……

费用

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