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麦肯锡收集了第14届年度医疗健康峰会发言人的亮点见解与麦肯锡过去的研究经验，经过分析得到了医疗健康服务领域未来十大前沿趋势。本次上篇包括前四大趋势：以患者为中心、虚拟健康服务、非住院护理、居家护理。

01以患者为中心

在医疗健康体验中，以患者为中心意味着方便、透明和个性化。在此过程中，消费者被视作有个性化需求的完整个体而非待解决的问题。事实上，美国消费者们已经采取了许多积极措施管理自己的健康，他们每年在医疗费用上的支出在亿至亿美元。消费者在健身、营养、美容、睡眠和正念等健康类别上的支出正在增加，大约40%的美国消费者认为这些是他们非常